Rechtliches
Erstattungsrichtlinie
Regeln und Rechte zu Kündigungen und Erstattungsanfragen bei Paftalk.
Bedingungen für die Kündigung des Abonnements
Du kannst dein Abonnement jederzeit direkt in der Paftalk-App oder über dein Nutzer-Dashboard kündigen. Nach der Kündigung bleibt dein Abonnement bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv und wird für den nächsten Zeitraum nicht automatisch verlängert.
Erstattungsbedingungen und Ausnahme vom Widerrufsrecht
Da der von Paftalk bereitgestellte Dienst als digitale Leistung gilt, die im elektronischen Umfeld sofort erbracht wird, fällt er grundsätzlich unter die Ausnahmen vom regulären 14-tägigen Widerrufsrecht. Standardmäßige Erstattungen werden daher nicht angeboten.
Ausnahmsweise Erstattungsanfragen
In den folgenden Fällen kannst du unser Support-Team kontaktieren und eine ausnahmsweise Erstattung anfragen:
- Wenn der Dienst aufgrund technischer oder infrastruktureller Probleme auf unserer Seite überhaupt nicht nutzbar ist.
- Wenn innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf keine Kernfunktion der App aktiv genutzt wurde.
Erstattungsanfragen werden vom Paftalk-Management fair geprüft und entschieden. Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.